Activia de Danone

Utiliser le digital pour créer de la proximité avec ses consommateurs


Un e-crm communautaire

Problématique client :

Danone voulait utiliser le digital pour créer de la proximité avec ses consommateurs.

Notre intervention :

Nous avons pris en charge l’intégralité de ce projet: un nouveau site avec une dimension participative et communautaire poussée et un back-office développé selon des besoins spécifiques. Plus qu’un cms, une vraie application métier.

Support : site de marque – projet : site communautaire – lien : www.activia.fr

Un e-crm communautaire

Nous avons créé pour Danone un e-crm communautaire complet aussi bien en front pour l’utilisateur qu’en back pour les community managers, les administrateurs et les équipes marketing de la marque.

Gestion et modération

L’intégralité des commentaires, des messages, des messages avec photos ou des contributions de l’utilisateur peuvent être modérés en back office et signalés en front par un autre utilisateur.

La gestion des membres

La gestion des membres permet aux administrateurs d’avoir une vue globale sur un utilisateur avec : son profil, ses commentaires, ses messages et sujets forum, ses cadeaux boutique, un board de data visualisation.

Data visualisation

Nous avons créé des boards de data visualisation sur des thématiques fortes qui répondent aux attentes de la marque: inscrits, communauté, programme de coaching, forum et site.

Un CMS sur mesure

Conception et création du CMS avec les équipes de la marque autour d’Ateliers préparatoires pour une définition précise des besoins. Bien plus qu’un simple CMS, le back office permet de créer de manière dynamique jusqu’à 3 types de quiz et des programmes de coaching et de gérer évidemment des pages produits, des articles, une FAQ, un forum…